Product Specialist (Chuyên viên Phát triển Sản phẩm)- SC-181512

Summary

  • Tech Skills

    BA

    MS Excel

    MS Word

  • Job level
    Experienced (Non-Manager)
  • Work location
    Ho Chi Minh
  • Language
    English
  • Type
    Full Time
  • Salary
    Up to 1,000 usd per month
  • Deadline
    31/08/2018

Business profile

Giao Hang Nhanh (GHN)

Lu Gia Building, 70 Lu Gia, Ward 15, Quận 11, TP Hồ Chí Minh, Việt Nam

: 100-499


Công TY Cổ Phần Dịch Vụ GIAO Hàng NHANH - Giaohangnhanh (GHN) là nhà cung cấp dịch vụ hàng đầu về giao hàng tận nơi cho thương mại điện tử tại Việt Nam.

Chúng tôi tạo ra một gói giải pháp chuyển giao đầy đủ với cam kết về thời gian, chất lượng dịch vụ và lợi ích cho khách hàng của chúng tôi.
Chúng tôi mong muốn trở thành nhà cung cấp số dịch vụ chuyển giao số 1 cho thương mại điện tử tại Việt Nam vào năm 2016.

Dịch vụ của chúng tôi:
- Giao hàng tận tay thương mại điện tử cho 63 tỉnh, thành phố trong cả nước
- Giao hàng tận nhà cho các siêu thị lớn
- Giao hàng trực tiếp giữa các doanh nghiệp

Job description

1.Mô tả công việc

- Phân tích yêu cầu và chịu trách nhiệm xây dựng chức năng các sản phẩm của khối Hành trình khách hàng.

+ Kết hợp với đội Chăm sóc khách hàng (CSKH) và Trải nghiệm khách hàng (TNKH) phân tích yêu cầu, đưa ý tưởng, đề xuất chức năng cho sản phẩm nhằm giúp nâng cap và kiểm soát năng suất của đội CSKH & TNKH

+ Thiết kế giải pháp cho các tính năng, bao gồm (nhưng không giới hạn) việc xây dựng wire-frame, mock-up, UI/UX với tư duy "khách hàng là trọng tâm"

+ Viết tài liệu requirement specification cho từng chức năng.

+ Làm việc với đội phát triển phần mềm, đảm bảo các chức năng được làm đúng thiết kế, phát hành đúng thời gian.

- Hướng dẫn & Hỗ trợ đội CSKH & TNKH trong việc xây dựng và sử dụng tính năng sản phẩm.

- Linh hoạt và chủ động trong công việc. Học hỏi, cầu tiến, sẵn sàng làm việc cộng tác đội nhóm với các bộ phận khác trong công ty.

Job requirement

2. Yêu cầu:

*Kiến thức

- Tốt nghiệp ĐH

- Có kiến thức về dịch vụ khách hàng và trải nghiệm khách hàng.

- Có kiến thức về phát triển sản phẩm & quản lý vòng đời sản phẩm.

- Vi tính: thông thạo Microsoft Word, Excel và Google Docs.

- Có khả năng giao tiếp bằng tiếng Anh là lợi thế

*Thái độ

- Luôn hướng đến khách hàng, hoà hợp với văn hoá "khách hàng là trọng tâm"

- Giữ cam kết, tôn trọng và hợp tác với khách hàng, đồng nghiệp.

- Cầu tiến, tích cực và chủ động trong công việc

- Thân thiện, kiên nhẫn, lịch sự, luôn lắng nghe trong môi trường áp lực cao

*Kỹ năng

- Làm wire-frame và mock-up giao diện sản phẩm/tính năng.

- Đàm phán, thương lượng và thuyết phục.

- Quản lý công việc theo kế hoạch và mục tiêu

*Kinh nghiệm làm việc

- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm quản lý dự án, làm việc với đối tác.

- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng, chăm sóc khách hàng.

- Có background kỹ thuật (ngành CNTT) là lợi thế

Language

  • English : (Speaking: Intermediate - Reading: Intermediate - Writing: Intermediate)

Technical skills

  • BA
  • MS Excel
  • MS Word
  • Google Docs

Competences

  • Kỹ năng giao tiếp
  • Chủ động
  • Hoà đồng
  • Kiên nhẫn
  • Làm việc dưới áp lực cao
  • Kỹ năng đàm phán
  • Kinh nghiệm làm việc
  • Quản lý dự án
  • Chăm sóc khách hàng

APPLY NOW
Views: 7 | Quantity: 1