FPT Telecom

Tóm tắt công việc

-Nghiên cứu và phân tích các chỉ số vận hành
-Nghiên cứu hoạt động của đối thủ cạnh tranh
-Phối hợp với MKT để đề xuất và xây dựng các chương trình vận hành thu hút người dùng mới
-Phối hợp với kinh doanh để xây dựng các chương trình, sự kiện kích thích người dùng nạp và mua sản phẩm dịch vụ
-Chịu trách nhiệm duy trì và phát triển cộng đồng người dùng cho sản phẩm, dịch vụ. Liên tục đưa ra các chương trình, sự kiện hay chính sách sử dụng dịch vụ dài lâu
-Tăng cường chăm sóc, lôi kéo, mời gọi người dùng quay lại sử dụng sản phẩm dịch vụ
-Đánh giá tổng quan dịch vụ, tìm hiểu các sản phẩm và dịch vụ của đối thủ cạnh tranh trên thị trường và chính sách giá
-Hỗ trợ đề xuất các tính năng cải thiện tương tác sản phẩm, dịch vụ tối ưu cho người dùng
-Hỗ trợ các bộ phận liên quan khi có yêu cầu
-Thực hiện báo cáo công việc theo ngày/tuần/tháng cho trưởng bộ phận.
-Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Quản lý