Quy mô công ty : 100-499
Xem thêm- Tham gia tiếp nhận triển khai các dự án nâng cấp và phát triển phần mềm mới của công ty.
- Làm việc trực tiếp với đội ngũ phát triển phần mềm, để hiểu sản phẩm và cách vận hành của sản phẩm
- Kết nối với các phòng ban,các đội ngũ kỹ thuật nhà cung cấp để giải quyết các vấn đề phát sinh theo quy trình hỗ trợ.
- Quản lý, phân công, giám sát công việc đội IT application support.
- Hỗ trợ, phát triển kỹ năng về chuyên môn cho các thành viên trong team.
- Tổng hợp kho tri thức IT (knowledge base) nhằm cải tiến chất lượng hỗ trợ.
- Cập nhật, tổng hợp báo cáo về các vấn đề vận hành ứng dụng trong quá trình hỗ trợ kỹ thuật cho quản lý trực tiếp.
- Tham mưu, xây dựng quy trình IT Support và các thỏa thuận dịch vụ nhằm tăng cường chất lượng hỗ trợ.
1. Kiến thức chuyên môn:
- Có kỹ năng thao tác với cơ sở dữ liệu (SQL, MySQL).
- Có khả năng đọc và kiểm tra bản ghi log phần mềm.
- Có khả năng đọc mã nguồn , lập trình cơ bản là lợi thế.
- Có hiểu biết về ITSM, ITIL là một lợi thế.
2. Kỹ năng mềm:
- Trung thực, có tinh thần trách nhiệm với công việc.
- Có kỹ năng phân tích và giải quyết vấn đề.
- Bảo mật với các thông tin quan trọng.
- Có khả năng quản lý đội nhóm.
3. Yêu cầu về Trình độ văn hoá:
- Tốt nghiệp cao đẳng, đại học các ngành liên quan như CNTT, điện tử viễn thông, hệ thống thông tin, khoa học máy tính.
4. Yêu cầu về kinh nghiệm / thâm niên công tác
- Có ít nhất 3-4 năm kinh nghiệm vận hành và hỗ trợ các hệ thống IT.
- Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm quản lý nhóm IT Support.
5. Yêu cầu đặc thù khác:
- Có thể sắp xếp được thời gian hỗ trợ vào buổi tối và cuối tuần.
English
Nói: Intermediate - Đọc: Intermediate - Viết: Intermediate
Established since 2005, Golden Gate Restaurant Group owns the chain of nearly 20 multi-style restaurants in Vietnam include: Ashima, Kichi Kichi, SumoBBQ, Vuvuzela, Gogi House, City Beer Station, Daruma, iSushi, Pho ngon 37, Ba con cừu (Three Sheeps), K-Pub, Cowboy Jack's, Hutong, Rancho.
Currently GGRG owns 150 restaurants in Hanoi, Ho Chi Minh City and other provinces
Core values:
- Bring the best experience for customers
- Become a leader of F&B market in Vietnam
Target:
- Expansion to 200 restaurants in 2018
- Become a company worth of $200 million USD in 2018
With human-centred philosophy, we always want to have more new partners, living and working with Golden Gate!
ITJobs được thành lập vào năm 2014 tại Việt Nam và mục tiệu chính là trở thành một trong những chuyên gia hàng đầu về tuyển dụng nhân viên CNTT ở khu vực Châu Á.