GameLoft Vietnam

Overview of job

Company Description
Là một trong những doanh nghiệp đi đầu trong lĩnh vực phát triển và phát hành game, Gameloft đã chứng minh mình là một trong số những đơn vị tiên phong sáng tạo trong lĩnh vực này, kể từ năm 2000. Công việc của chúng tôi là sáng tạo ra trò chơi trên tất cả các nền tảng kỹ thuật số.
Gameloft Đà Nẵng được thành lập vào năm 2010. Sau gần 9 năm phát triển, chúng tôi hiện tại có gần 400 nhân viên đang làm việc trong một tòa nhà hiện đại với tầm nhìn ra sông Hàn thơ mộng. Gameloft Đà Nẵng tham gia vào quá trình sản xuất của nhiều game nổi tiếng trên toàn thế giới của Gameloft như Modern Combat 5, My Little Pony, Ice Age Adventures, Asphalt Nitro, NOVA3. Chúng tôi đang tìm kiếm những nhân tài tiếp theo để JOIN THE GAME. Đó có thể là chính bạn!

Mô tả công việc

IT Service

- Nhận yêu cầu hỗ trợ trực tiếp từ người dùng, qua email hoặc đường dây nóng, đăng nhập vào hệ thống Helpdesk và xác nhận việc nhận yêu cầu cho người dùng kịp thời
- Tự cá nhân hoặc cùng với nhóm, phân tích các vấn đề, đề xuất các giải pháp và thực hiện chúng theo ETA cho các task IT thông thường. Các lĩnh vực hỗ trợ chính bao gồm PC (phần cứng/phần mềm/kết nối), cáp mạng LAN, Wireless, máy in, máy fax, máy quét, máy photocopy, máy chiếu, điện thoại cố định và các thiết IT khác
- Báo những request/sự cố về Network, Server, Webtools tới GNS để giải quyết. Đồng thời cũng báo những sự cố nghiệm trọng đến Sup/Manager IT để có thể nắm bắt thông tin ngay lập tức và đưa ra quyết định.
- Theo dõi các sự cố/yêu cầu và liên lạc với người dùng/người quản lý về trạng thái và giải pháp
- Hỗ trợ GNS để duy trì/nâng cấp cơ sở hạ tầng IT và các hệ thống ứng dụng
- Thiết lập PC (phần cứng/phần mềm/kết nối) cho người mới đến và nhân viên Gameloft từ các Studio khác đến
- Duy trì/nâng cấp PC (phần cứng/phần mềm/kết nối) và các thiết bị IT khác cho người dùng hiện tại khi được yêu cầu
- Hoàn thành các nhiệm vụ Tẹchnical khác do Sup/Manager IT và các nhà Quản trị

Quản trị/Quản lý IT

- Đăng nhập, theo dõi và cập nhật trên hệ thống Helpdesk
- Đề nghị mua phần cứng/phần mềm IT cho người dùng mới hoặc để nâng cấp/thay thế nếu cần, kiểm tra tình trạng/cấu hình của các mặt hàng mới/hiện tại, cập nhật hệ thống kiểm kê và giữ chúng trong kho IT. Liên lạc với các nhà cung cấp/dịch vụ giao hàng/thay thế/bảo trì.
- Ghi lại tất cả kiến thức và kinh nghiệm trong hệ thống File Sever/Knowledge Base
- Hoàn thành các nhiệm vụ quản trị khác được giao bởi Sup/Manager IT và các nhà Quản trị

Yêu cầu công việc

Thái độ và hành vi

- Có định hướng dịch vụ/chăm sóc khách hàng
- Chủ động, sẵn sàng học hỏi và làm thêm giờ khi được yêu cầu
- Hòa đồng, cởi mở, bình tĩnh và linh hoạt khi giao dịch với người dùng
- Sáng tạo, có tinh thần hợp tác, chịu trách nhiệm, tính kỷ luật cao và chính xác khi thực hiện task

Trình độ và kinh nghiệm

- Ít nhất 1 năm trong lĩnh vực hỗ trợ IT/ IT Helpdesk
- Có kiến thức cơ bản về PC và các phần cứng / phần mềm / kết nối của các thiết bị IT khác, bao gồm hệ điều hành Windows và Linux, có các kỹ năng tốt trong phân tích, chẩn đoán và các sự cố khi gặp sự cố
- Tiếng Anh nói và viết khá
- Có kiến thức về mạng, máy chủ, công cụ web/ứng dụng và hệ thống viễn thông của công ty là một lợi thế

Gameloft mang đến những lợi ích hấp dẫn cho những ứng viên tài năng:

- Chế độ bảo hiểm, phúc lợi đầy đủ theo quy định Luật Lao Động và bảo hiểm tai nạn
- Trợ cấp ăn trưa, lương tháng 13 và thưởng dự án 2 lần/năm
- Văn phòng ở trung tâm thành phố với view sông Hàn và các cây cầu tuyệt đẹp
- Nhiều hoạt động thú vị cho nhân viên (Thứ hai vui vẻ, tiệc năm mới, ngày Phụ Nữ, Giáng Sinh, Gameloft Day, du lịch hàng năm tại khách sạn 4*...)
- Nhiều câu lạc bộ thể thao/game/lập trình cho những người có chung sở thích.
- Phòng game hiện đại với đầy đủ các thiết bị PS, Wii, Xbox.
- Cơ hội đào tạo trong và ngoài công ty
- Cơ hội làm việc với đồng nghiệp từ khắp nơi trên thế giới.

Và còn nhiều hơn nữa mà bạn sẽ tự trải nghiệm được khi trở thành một Gamelofter!