Asia Commercial Bank - ACB

Overview of job

 Đảm bảo việc cung cấp các dịch vụ Cloud cho khách hàng nội bộ theo đúng cam kết về thỏa thuận mức độ dịch vụ (SLA - Service Level Agreement) với khách hàng;
 Thực hiện các chức năng thiết kế và triển khai các danh mục dịch vụ (Cloud Service Catalog) đáp ứng nhu cầu sử dụng của khách hàng;
 Nghiên cứu, thiết kế và thiết lập các giải pháp tự động hóa trong việc cung cấp dịch vụ cấp phát hạ tầng CNTT trên Cloud;
 Hỗ trợ và xử lý các sự cố nhỏ phát sinh từ khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ Cloud;
 Thực hiện công tác khảo sát, đo lường sự hài lòng của khách hàng nội bộ trong quá trình sử dụng dịch vụ Cloud để tối ưu và cải thiện chất lượng dịch vụ.

 Trình độ tối thiểu: Đại học – Chuyên ngành Công nghệ Thông tin hoặc tương đương;
 Ưu tiên ứng viên có các chứng chỉ về ITIL/ITSM, nền tảng ảo hóa và hạ tầng đám mây hoặc các chứng chỉ tương đương;
 Có trên 3 năm kinh nghiệm làm việc với các nền tảng ảo hóa và hạ tầng điện toán đám mây;
 Có kiến thức về hệ thống cơ sở hạ tầng đám mây, nền tảng ảo hóa;
 Có kiến thức về quản trị mạng, quản trị hệ thống, hệ điều hành;
 Hiểu rõ về các dịch vụ cung cấp trên nền tảng đám mây;
 Đã tham gia một trong các khóa đào tạo nâng cao nhận thức của tổ chức ITIL/ISO 20000;
 Có hiểu biết đầy đủ về Service Value Stream, Service Life Cycle, SLA/OLA, …
 Kỹ năng quản lý, lập kế hoạch và tổ chức thực hiện công việc;
 Kỹ năng phối hợp và chuyển giao kiến thức cho người dùng;
 Kỹ năng giao tiếp và thuyết trình;
 Kỹ năng giải quyết vấn đề và làm việc theo nhóm;
 Tiếng Anh trong chuyên ngành IT.