Tóm lược
Mô tả công việc
Tóm tắt công việc
- Hỗ trợ khách hàng (hỗ trợ kỹ thuật) trong quá trình sử dụng sản phẩm như: cấu hình tài khoản, cấu hình phần mềm, xử lý lỗi; đảm bảo khách hàng có trải nghiệm tốt nhất khi sử dụng các sản phẩm của Stringee.
- Xác định, tái hiện các vấn đề kỹ thuật; đồng thời phối hợp giải quyết cùng Khối sản phẩm.
- Giao tiếp với khách hàng qua các kênh: Chat, Email, điện thoại, trực tiếp,...
- Định kỳ kiểm tra và xử lý lỗi sản phẩm, lỗi hệ thống.
- Soạn tài liệu hướng dẫn, tài liệu kỹ thuật theo yêu cầu.
Why You'll Love Working Here
- Cơ hội phát triển bản thân ở một trong những startup công nghệ hàng đầu Việt Nam cũng như khu vực.
- Thu nhập cạnh tranh (phụ thuộc vào năng lực và kinh nghiệm của bạn, chúng tôi không bao giờ đãi ngộ thấp hơn khả năng của bạn).
- Thưởng theo hiệu quả công việc (hoàn thành milestone, deadline, ...), thưởng năm, các dịp lễ tết.
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, hỗ trợ tối đa sự phát triển của nhân sự.
- Thường xuyên được tham gia các chương trình đào tạo nâng cao nghiệp vụ.
- Được tham dự các buổi đi chơi, dã ngoại, nghỉ mát,…
Yêu cầu công việc
Your Skills and Experience
- Tốt nghiệp Đại học/Cao đẳng.
- Có kinh nghiệm hỗ trợ kỹ thuật phần mềm từ 1 năm trở lên.
- Biết lập trình cơ bản; có hiểu biết về REST APIs; biết sử dụng POSTMAN.
- Làm việc trên môi trường Linux.
- Có thể sử dụng SQL là lợi thế.
- Ham học hỏi và có tinh thần trách nhiệm cao trong công việc.
- Có kinh nghiệm trong lĩnh vực VoIP là lợi thế.
Ngôn ngữ
-
English
Nói: Intermediate - Đọc: Intermediate - Viết: Intermediate
Yêu cầu kỹ thuật
- Linux
- MS SQL
- REST API
- VOIP
- Postman
NĂNG LỰC
- Willing to learn
- Responsible
- Communication Skills
Thông tin doanh nghiệp
Stringee - Tech Startup, leading the development of Communication APIs platform in Vietnam.
Stringee is a platform (SDK / API) that provides Call - Chat - SMS feature to be quickly integrated into the application (App / Web) of businesses.
Stringee is a Tech Startup company, leading the development of Communication APIs in Vietnam. Stringee provides APIs for programmers and businesses to quickly add to their applications or websites such as: calling (voice / video), group calling (voice / video), calling / entering numbers GSM / PSTN phone, ...
Stringee won the highest award of Vietnam Talent 2018, successfully calling for an investment of nearly 2 million USD, increasing 5 times the company's revenue and rapidly increasing the number of customers.
Currently there are more than 1.5 million calls through the Stringee system every day. Many big customers are using Stringee such as Viettel, Mobifone, VOV, MISA, VNDirect, ...
Stringee appreciates & welcomes all young talented people to join the team.