Golden Gate Trade - Service
Toyota Building, 315 Truong Chinh, Hà Nội
Quy mô công ty : 100-499
Xem thêmTóm lược
Mô tả công việc
Tóm tắt công việc
- Tham gia tiếp nhận triển khai các dự án nâng cấp và phát triển phần mềm mới của công ty.
- Làm việc trực tiếp với đội ngũ phát triển phần mềm, để hiểu sản phẩm và cách vận hành của sản phẩm
- Kết nối với các phòng ban,các đội ngũ kỹ thuật nhà cung cấp để giải quyết các vấn đề phát sinh theo quy trình hỗ trợ.
- Quản lý, phân công, giám sát công việc đội IT application support.
- Hỗ trợ, phát triển kỹ năng về chuyên môn cho các thành viên trong team.
- Tổng hợp kho tri thức IT (knowledge base) nhằm cải tiến chất lượng hỗ trợ.
- Cập nhật, tổng hợp báo cáo về các vấn đề vận hành ứng dụng trong quá trình hỗ trợ kỹ thuật cho quản lý trực tiếp.
- Tham mưu, xây dựng quy trình IT Support và các thỏa thuận dịch vụ nhằm tăng cường chất lượng hỗ trợ.
Yêu cầu công việc
1. Kiến thức chuyên môn:
- Có kỹ năng thao tác với cơ sở dữ liệu (SQL, MySQL).
- Có khả năng đọc và kiểm tra bản ghi log phần mềm.
- Có khả năng đọc mã nguồn , lập trình cơ bản là lợi thế.
- Có hiểu biết về ITSM, ITIL là một lợi thế.
2. Kỹ năng mềm:
- Trung thực, có tinh thần trách nhiệm với công việc.
- Có kỹ năng phân tích và giải quyết vấn đề.
- Bảo mật với các thông tin quan trọng.
- Có khả năng quản lý đội nhóm.
3. Yêu cầu về Trình độ văn hoá:
- Tốt nghiệp cao đẳng, đại học các ngành liên quan như CNTT, điện tử viễn thông, hệ thống thông tin, khoa học máy tính.
4. Yêu cầu về kinh nghiệm / thâm niên công tác
- Có ít nhất 3-4 năm kinh nghiệm vận hành và hỗ trợ các hệ thống IT.
- Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm quản lý nhóm IT Support.
5. Yêu cầu đặc thù khác:
- Có thể sắp xếp được thời gian hỗ trợ vào buổi tối và cuối tuần.
Ngôn ngữ
-
English
Nói: Intermediate - Đọc: Intermediate - Viết: Intermediate
Yêu cầu kỹ thuật
- MS SQL
- MySQL
- ITSM
- ITIL
Thông tin doanh nghiệp
Golden Gate Trade & Service JSC owns the chain of nearly 20 multi-style restaurants in Vietnam.
Established since 2005, Golden Gate Restaurant Group owns the chain of nearly 20 multi-style restaurants in Vietnam include: Ashima, Kichi Kichi, SumoBBQ, Vuvuzela, Gogi House, City Beer Station, Daruma, iSushi, Pho ngon 37, Ba con cừu (Three Sheeps), K-Pub, Cowboy Jack's, Hutong, Rancho.
Currently GGRG owns 150 restaurants in Hanoi, Ho Chi Minh City and other provinces
Core values:
- Bring the best experience for customers
- Become a leader of F&B market in Vietnam
Target:
- Expansion to 200 restaurants in 2018
- Become a company worth of $200 million USD in 2018
With human-centred philosophy, we always want to have more new partners, living and working with Golden Gate!